Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
A ORIENTE enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, é importante que o endereço seja preenchido corretamente no momento da compra. A ORIENTE não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Caso isso ocorra, o pacote será devolvido ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega nesse endereço.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos.
Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se a retirada não for feita, o pacote será devolvido ao remetente, e o cliente precisará pagar um novo frete para o reenvio.
Todos os detalhes das tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o pacote poderá ser retirado, estarão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acessado na Página de Rastreio com o código fornecido.
Em alguns casos os pedidos são enviados por transportadora, e não será possível a retirada do pedido nas mesmas em caso de falha na entrega, por isso ressaltamos a importância de colocar o endereço correto ao realizar o pedido. Caso seu pedido não seja entregue por endereço incorreto o pacote será devolvido ao remetente, e o cliente precisará pagar um novo frete para o reenvio.
Caso o pedido tenha a entrada no Brasil recusada pelo Correios pelo motivo "irregularidade no CPF", a Empresa não se responsabilizará por custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa e a regularidade do CPF na Receita Federal é de responsabilidade do cliente portador do mesmo. O cliente poderá solicitar o reenvio mediante ao pagamento da taxa estipulada para o seu endereço e deverá apresentar outro nome e CPF que estejam regulares na Receita Federal.
Prazo de Processamento
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento, os próximos passos são separação, embalagem e despacho. Esse processo geralmente leva de 2 a 5 dias úteis, dependendo da quantidade e tipo de produtos no pedido, pois alguns itens podem exigir mais tempo para preparação.
Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. As atualizações de rastreamento podem não ser imediatas, devido a atrasos no sistema da empresa de logística. Para rastrear seu pedido, acesse a página Rastrear meu Pedido em nosso site.
Prazo de Entrega
É importante observar que, em virtude da utilização de empresas parceiras para o transporte, os prazos de entrega e o rastreamento dos produtos podem variar, estando sujeitos à disponibilidade e às políticas dessas empresas parceiras. A Empresa não se responsabiliza pelo tempo de trânsito e rastreamento dos produtos, que estão sujeitos às políticas e procedimentos adotados pelas empresas parceiras.
A estimativa do prazo de entrega para sua região é informado no momento da compra, após o preenchimento do CEP. Este prazo pode variar de acordo com a época do ano, mas geralmente é de 5 a 14 dias úteis para todo o Brasil, dependendo da eficiência dos Correios ou transportadora em cada região. Fatores como greves, crises sanitárias, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados nacionais podem estender o prazo de entrega.
Origem
A ORIENTE atua como intermediária entre as fábricas e o cliente final. Os produtos são enviados diretamente de fornecedores nos Estados Unidos, Ásia e Europa. Com parcerias sólidas, oferecemos produtos inovadores e exclusivos a preços competitivos. Em alguns casos, um pedido pode ser entregue em mais de uma remessa, se os produtos vierem de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.